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Customer Success Manager (m/w/d)
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Customer Success Manager (m/w/d)
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Was macht IT-Seal?

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen in der digitalen Selbstverteidigung zu stärken und damit vor betrügerischen Cyber-Attacken sicher zu machen. Mittels hochmoderner Software simulieren wir Angriffe auf die Mitarbeiter unserer Kunden und schulen diese anschließend im Umgang mit Phishing-Mails und anderen Social Media Angriffen. So können wir das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter direkt und messbar steigern.


Wer kann uns dabei helfen?

Im Rahmen unserer Phishing-Simulationen und Awareness-Programme benötigen wir Unterstützung bei der Projektbetreuung und Projektdurchführung.

Dein Profil:

  • Du hast mindestens Grundkenntnisse im Bereich IT / IT-Sicherheit.
  • Du arbeitest strukturiert, organisiert und hast bei Projekten alle Details im Blick.
  • Freundlichkeit liegt dir am Herzen, Kunden zufrieden zu machen ist deine Leidenschaft.
  • Du zeigst Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten ist die Voraussetzung dafür, dass wir als Team etwas bewegen. Du willst das Unternehmen IT-Seal mitgestalten.
Wir suchen Menschen, die

...das Selbstbewusstsein haben, sich selbst genauso wie ihre Mitmenschen zu respektieren.

...den Drang verspüren Dinge zu verbessern - von der Kundenzufriedenheit bis zum Obstkorb im Büro.

...offene Kommunikation schätzen und Ideen, Vorschläge sowie Kritik mit dem Team teilen.

Was sind deine Aufgaben?

Als Customer Success Manager betreust du Kunden verschiedenster Branchen und Größen, bist Ansprechpartner

für den IT-Sicherheitsverantwortlichen vor Ort und arbeitest eigenständig vom Aufsetzen des Projekts bis zur Präsentation der Ergebnisse. Deine Erfahrungen im Kundenkontakt fließen in neue Produktfeatures ein: Im ständigen Austausch mit Vertrieb und Produktmanagement arbeiten wir im Team daran, unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Was bieten wir?
  • Du kannst (pro)aktiv die Zukunft von IT-Seal mitgestalten.
  • Du erhältst schnell Verantwortung, arbeitest selbstbestimmt und eigenständig.
  • Wir bieten angemessene Gehaltskonditionen.
  • Bei uns herrschen flache Hierarchien und eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre, wo wirklich jeder Einzelne zählt.
  • Modernster Workspace am Standort in Darmstadt, Nähe zum Hauptbahnhof.